Quem opera um app na Machine e pensa em trocar
A Machine é um dos sistemas de app de mobilidade mais usados no Brasil, e quem opera nela costuma ter uma operação já formada: dezenas de motoristas, tabela de preço afinada, passageiro acostumado com o app. Trocar de sistema com tudo isso rodando dá medo, e é por isso que esta página existe.
Aqui não tem comparação de recurso nem opinião sobre a Machine. Tem o caminho da troca, passo a passo, escrito pra quem já sabe o que quer e precisa saber se dá pra fazer sem perder motorista, passageiro e histórico. Dá.
Por que uma operação madura troca de sistema
Quem tem volume pensa diferente de quem está começando. Os motivos que a gente mais ouve de operações grandes que chegam de qualquer sistema são estes:
A conta que acompanha o volume
Quando a cobrança cresce junto com as corridas, o custo do sistema vira uma parte fixa do faturamento, pra sempre. Preço fixo com corridas inclusas e valor conhecido acima disso devolve a previsibilidade: você sabe a conta antes do mês começar.
Controle da própria marca
Conta na loja no seu nome, app que vai com você se um dia sair, dados dos motoristas e passageiros exportáveis a qualquer hora. Operação grande não pode depender de ninguém pra continuar existindo.
O que a cidade pede e o sistema não tem
Pedido por WhatsApp pra quem não instala app, convênio com empresas da cidade, cidade vizinha no mesmo app com preço próprio. Quando a operação cresce, essas três viram a diferença entre crescer mais ou parar.
Como é a migração da Machine para a InApps, dia a dia
A regra é uma só: a sua operação não para. Os dois sistemas ficam no ar ao mesmo tempo até você desligar o antigo, e o passageiro não percebe que mudou o que roda por trás.
1. Conversa sobre a sua operação
Um consultor olha com você o que está rodando hoje: categorias, tabela de preço, quantos motoristas ativos, como você cobra a sua parte, quantas cidades. Sai daí a lista do que precisa existir no app novo antes da virada.
2. Montagem com a mesma marca
Mesmo nome, mesma logo, mesmas cores. Em 7 dias o app novo está publicado nas duas lojas. Se a conta na loja for sua, o app novo pode substituir o antigo no mesmo lugar; se não for, publicamos numa conta sua e o passageiro migra pelo link.
3. Importação de motoristas e passageiros
Você manda a lista (planilha exportada do sistema atual ou os cadastros que tiver) e a gente cadastra. Motorista não se cadastra de novo do zero: recebe o link, entra com o telefone e já está aprovado.
4. Semana de convivência
O app novo roda em paralelo com o antigo. Você testa corrida real, preço, cobrança da taxa e o painel. O que estiver diferente do combinado é ajustado antes da virada.
5. O dia da virada
Num dia combinado, você avisa os motoristas pelo grupo, o passageiro recebe a atualização e o antigo é desligado. Nenhuma corrida se perde no meio: até esse dia o antigo continua atendendo.
O que conferir antes de sair da Machine
Operação grande tem mais a conferir antes da virada. Faça esta lista no sistema atual antes de comunicar a saída pra qualquer pessoa:
- Contrato: prazo de fidelidade, aviso prévio e multa por saída. Leia antes de marcar a data
- Cadastros: você consegue exportar a lista de motoristas e passageiros? Peça isso antes de comunicar a troca
- Conta na loja: o app está publicado na conta da empresa ou na sua? Isso define se o app novo substitui o antigo ou se sai do lado
- Saldo dos motoristas: crédito adiantado, valor a receber e dívida em aberto precisam ser acertados no antigo antes da virada
- Número do WhatsApp e telefone que o passageiro conhece: eles continuam seus e passam a cair no sistema novo
- Histórico: relatórios do antigo que você quiser guardar, exporte antes de encerrar o acesso
O que muda no dia a dia depois da troca
Preço fixo: R$ 197 por mês com 350 corridas inclusas e R$ 0,59 por corrida acima disso. O que você fatura é seu. Fora isso, o que os clientes que migraram mais comentam:
- Pedido por WhatsApp: o passageiro que não instala app pede pela mensagem e cai no mesmo sistema
- Atendimento em português, por gente, em horário comercial, com resposta no mesmo dia
- Carro, moto, mototáxi e entregas no mesmo app, cada um com o seu preço, ligados pelo painel
- Taxa cobrada do motorista automaticamente: porcentagem, valor fixo ou crédito adiantado, com bloqueio de quem deve
- Convênio com empresas da cidade: o funcionário pede, a empresa paga a fatura no fim do mês
- Sistema que já fez mais de 1,3 milhão de corridas e roda em centenas de cidades ao mesmo tempo
Quanto custa migrar da Machine
O mesmo que um app novo: R$ 1.297 uma vez (à vista no Pix; 3x de R$ 567 no Pix ou 12x sem juros no cartão) e R$ 197 por mês. A importação dos cadastros e a semana de convivência estão dentro disso; não existe taxa de migração separada.
E você só paga depois de ver o app novo pronto com a sua marca. Se não ficar do jeito combinado, não paga e continua onde está.
Sobre a marca citada nesta página
Machine é marca da empresa Machine Global. A InApps não tem relação com essa empresa e não fala em nome dela: esta página explica como é a troca de sistema pra quem opera um app de mobilidade e quer trazer a operação pra InApps.